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净水行业在宣传和售后服务等方面有待标准规

2019-10-08 20:40:26来源:励志吧0次阅读

净水行业在宣传和售后服务等方面有待标准规范

几十元的净水器也号称过滤出来的水纯净,有些净水器还宣称可以出矿泉水,有“治病”等保健功效。事实上,“普通净水器进价不过每台120元,在络上可以轻松买到。

近日,《生活饮用水卫生标准》已在全国强制实施,饮用水监测指标从之前的35项提高到106项,使得消费者越来越关注饮水健康。目前,我国部分地区自来水不能达到直饮要求,将净水器再次推到小家电行业的风口浪尖。专家认为,净水器肩负起保障国人用水安全的重任,净水行业爆发式发展的契机已经来临,发展前景广阔。然而采访发现,目前市场上的净水器林林总总,在宣传和售后服务等方面依然有待标准规范。

劣质净水器 寿命短到只有一周

最近想给家里添一台净水器,可到上一搜,怎么多少钱的都有啊!王阿姨对表示了自己的疑惑和担心:从100多元到几千元的净水器,大大小小各式各样的品牌,不知该如何选择!采访发现,目前净水器的产品从低端到高端,无论从品牌还是从价格上来说都比较复杂,笼罩在产品宣传上也有诸多迷雾,让消费者蒙查查。

几十元的净水器也号称过滤出来的水纯净,有些净水器还宣称可以出矿泉水,有治病等保健功效。事实上,普通净水器进价不过每台120元,在络上可以轻松买到。而且由于它的滤芯结构简单,使用不到两个月就会变成黑芯。业内人士透露,一些小企业使用劣质PP棉、活性炭、KDF等材料作为滤芯,这样的滤芯寿命通常不到一个月,短的甚至只有一周。而有些厂家在获得涉水产品卫生部批件后,往往在产品说明书中夸大净水效果,以此吸引消费者购买。

消费者无标准规范可依

业内人士表示,净水器滤芯二次污染问题不容忽视。由于西方国家普遍水质较好,人们习惯于直接喝自来水,家庭购买净水器的情况虽然普及,但主要是简单的活性炭过滤,这种净水器拿来过滤中国的水质是没法用的,过不了几天滤芯就会失效。活性炭本身很容易滋生细菌,吸附有机物饱和后,非但不能起到吸附和净水作用,反而会释放出有害物质,使净水器成为污水器。

采访发现,行业进入门槛低、产品质量参差不齐,大企业还没有建立品牌影响力,一大批非质资企业正在从中浑水摸鱼,最终导致消费者的不信任感。统计显示:2011年净水设备年销售在1亿元以上的品牌有美的、沁园、安吉尔、开能环保等,净水品牌集中度非常分散。

售后服务标准亟待出台

目前净水器市场的混乱与相关标准还不够完善有关。据浩泽环保集团副总裁何军介绍,我国关于水的标准较多,净水器也有行业标准,但都是推荐性标准,并没有强制实行。此外,净水器行业的售后服务标准也很重要。

从产品使用来看,净水机产品是半成品,后续的长期服务很关键,需要厂家商家专业且沉淀于净水,需要小区域半径的服务。不少净水器厂家抱着捞一票就走的心态,以次充好夸大产品功效,忽悠消费者,并且没有后续服务,使产品成了孤儿机,对整个行业伤害很大。何军认为,净水器的售后服务不宜外包,而相关的售后服务标准也非常重要。

专家认为,由于大部分用户缺乏认知,最终带来的是整个净水机产业发展一直呈现出阶段性、投机式成长,并没有真正建立起产业发展的良性通道。据了解,商务部日前在北京组织召开了家电服务业标准审定会,《家用生活饮用水反渗透处理器具拆装和维修服务技术规范》行业标准正由商务部下属的中国家用电器维修协会主导,即将上报有关部门审批、发布,作为第一副组长单位的美的正在大力搭建服务体系。

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